Data Privacy

POR FAVOR LEA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE.

Esta declaración de protección de datos aclara el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento (incluida la recopilación, el procesamiento y la utilización, así como la obtención del consentimiento) de los datos personales dentro de nuestra oferta en línea y de los sitios web, las funciones y los contenidos relacionados con ella (en lo sucesivo denominados conjuntamente «oferta en línea» o «sitio web»). Esta política de privacidad se aplica independientemente de los dominios, sistemas, plataformas y dispositivos (por ejemplo, de escritorio o móviles) en los que se ejecute la oferta en línea.

Nos comprometemos a proteger su privacidad como usuario (denominado «Usuario», «cliente», «usted», «su» o «sujeto (s) de los datos»), y asumimos nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de su datos (definidos a continuación) muy en serio.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? ¿Qué datos personales recopilamos (incluso por medios automatizados)?

Para los propósitos de las leyes, principios y regulaciones de privacidad de datos que pueden aplicarse al cliente, SolaVieve Technologies GmbH (referida como «SolaVieve», «Academly», «nosotros», «nos» o «nuestro») son los «datos controlador ”para todos los datos personales que se recopilan de nuestros clientes y utilizados por SolaVieve.

¿Qué datos personales recopilamos (incluso por medios automatizados)?

Procesamos los datos de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de datos («GDPR»). Esto significa que los datos de los usuarios solo se procesarán si hay una base legal disponible en virtud del artículo 6 del RGPD, especialmente si así lo exige la ley, si se da el consentimiento o si los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios contractuales (ya sea en línea o fuera de línea) o son necesarios para que podamos perseguir nuestros intereses legítimos.

Podemos solicitar y recopilar sus datos personales (ya sea directamente a través de su uso de la Plataforma o cuando se comunique con nosotros de cualquier otra manera, o indirectamente a través de terceros) de varias maneras para brindarle los servicios que solicita.  También podemos recopilar información sobre usted automáticamente cuando visite nuestra Plataforma; para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
 

a) Datos personales

Los “datos personales” se definen en el artículo 4 (1) del Reglamento general de protección de datos, como la información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente como individuo, con el fin de brindarle el servicio. Esto incluye, entre otros, información como su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, nombre de la red social, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de ubicación, zona horaria, datos del navegador, datos del dispositivo, configuración de idioma, detalles de los servicios. ha comprado, detalles de pago, información sobre su acceso a nuestro sitio web, versión actual de la aplicación y otros identificadores en línea que pueden ayudarnos a mejorar o personalizar nuestros servicios. En particular, recopilaremos información sobre sus interacciones, como las notificaciones que abrió, para brindar una experiencia más personalizada a nuestros usuarios.

Tenga en cuenta que también le pediremos que nos proporcione su dirección física exacta para poder conectarlo con los profesionales adecuados de manera legal.
 

b) Datos de salud

Recopilamos cierta información de salud, no solo para analizar su conocimiento sobre salud, sino también para detectar qué temas pueden interesarle en Academly, sujeto al Artículo 9 del GDPR sobre la restricción del procesamiento de información confidencial en el curso de la prestación de nuestros servicios. Antes de recopilar este tipo de información, obtendremos su consentimiento explícito para permitir el procesamiento.
 
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando la configuración de privacidad o enviando un correo electrónico al Oficial de Protección de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que al dejar de ingresar nuevos datos, es posible que no podamos brindarle algunos servicios, y esto no afecta la legalidad del procesamiento o almacenamiento de los datos recopilados previamente antes de la retirada del consentimiento, a menos que solicite el borrado de tales datos. Habrá un período de retención de datos temporal de 3 meses para que procesemos sus datos en la medida necesaria. Posteriormente, es posible que solicitemos su consentimiento para extender el período de retención de datos, de modo que siempre podamos mantenerlo en contacto cuando tengamos nuevas actualizaciones o contenidos que puedan ser de su interés.
 
¿Por qué y cómo utilizamos sus datos personales?
 
Además de los usos expresamente mencionados en esta declaración de Protección de datos, los datos de los usuarios serán tratados para los siguientes propósitos, basados en la necesidad contractual, consentimiento del usuario o en la búsqueda de nuestros intereses legítimos:
 
a) Brindar, ejecutar, mantener, optimizar y salvaguardar nuestros servicios y beneficios para el usuario, así como mantener la seguridad de nuestras plataformas. Los datos del sistema se recopilarán para mantener la funcionalidad y la seguridad de nuestras aplicaciones. Esto incluye proporcionarle nuestra última actualización de nuestra aplicación si su versión actual de la aplicación ya no es compatible con nuestros servicios.
 
b) Transferir y / o compartir los datos de los usuarios. No «vendemos» los datos de los usuarios a terceros en el sentido de la CCPA, consulte nuestros Términos adicionales. Solo lo compartimos si es necesario para fines de facturación o para otros fines si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con el usuario, por ejemplo, proporcionando la dirección a los profesionales para conectar a los usuarios con el profesional adecuado.
 
c) Para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación nacional o de la Unión, o para la prevención de delitos.
 
d) Con el fin de comercializar nuestros productos y servicios, a veces a través de sitios web o API de terceros.
 
e) Para fines de comunicación. Esto incluye la información de contacto que utiliza para comunicarse con nosotros (formulario de contacto y / o correo electrónico) para permitirnos procesar la consulta y las preguntas de seguimiento.
 
f) Con fines estadísticos para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, para la confirmación de la mayoría de edad de los usuarios.
 
g) Brindar una experiencia más personalizada a los usuarios de conformidad con nuestro contrato. Podemos recopilar metadatos emitidos por su dispositivo, sus datos demográficos y datos de salud para enriquecer su perfil de usuario en todos nuestros productos. Podemos usar estos datos indistintamente en nuestras plataformas para brindarle una experiencia más personalizada durante su Evaluación de salud, Sesión de entrenamiento virtual y Sesión de profesional, etc. (9) (2) (a) del GDPR antes de que recopilemos o procesemos aún más algunos datos confidenciales, como los datos de salud.
 
¿Cómo protegemos sus datos personales (incluidos los períodos de retención)?
 
a) Seguridad
 
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de sus datos personales. Estos procedimientos están diseñados para proteger sus datos personales contra el uso indebido, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación, y la pérdida, destrucción o daño accidental. Tomamos medidas técnicas y organizativas (TOM) que incluyen, entre otras, la autenticación del usuario mediante confirmación por correo electrónico, la configuración de un firewall, el uso de un escáner de virus contra malware potencial y una copia de seguridad de los datos semanalmente para salvaguardar sus datos personales. Consulte nuestra guía de seguridad de TI o envíenos una consulta si tiene alguna pregunta sobre nuestras medidas de seguridad.
 
b) Ubicación donde se almacenan los datos de los usuarios
 
Usamos Google Cloud para almacenar todos nuestros datos con fines de procesamiento. Sus centros de datos están ubicados en los Estados Unidos u otras regiones que pueden requerir la transferencia de datos desde la UE a otros terceros países. Google proporciona informes de terceros ISO / IEC 27001, ISO / IEC 27017, ISO / IEC 27018, ISO / IEC 27701 y SOC 2/3 para cumplir con los requisitos del RGPD y proporcionar servicios, como realizar una evaluación de riesgos y determinar si es apropiado existen medidas técnicas y organizativas. Después de la invalidación del Escudo de privacidad en el caso C-311/18 del TJUE, Google Cloud ahora usa Cláusulas contractuales estándar o Cláusulas contractuales modelo (MCC) para cumplir con las regulaciones de privacidad, incluido el GDPR. Hemos firmado el Acuerdo de privacidad de datos con Google y almacenamos nuestros datos en nuestra propia Google Cloud Platform. Para obtener más información, consulte el sitio web oficial de Google Cloud.
 
Sin embargo, tenga en cuenta que los datos que compartimos con terceros se almacenan automáticamente en el servidor de terceros, pero solo para brindarle los servicios necesarios de acuerdo con nuestro contrato. No «venderemos» ni compartiremos sus datos con terceros con fines de marketing y mantendremos sus datos personales en nuestros propios servidores.
 
c) Conservación de sus datos personales
 
No conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se están procesando. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, los fines para los que los procesamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
 
También consideramos los períodos durante los cuales podríamos necesitar retener datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, para atender quejas y consultas, y para proteger nuestros derechos legales en caso de que se presente un reclamo legal. Normalmente, este será un período de tres meses que es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales y perseguir nuestro interés legítimo cuando se registra o utiliza nuestros servicios. Puede optar por participar en el período de retención de datos cuando utilice nuestros servicios, para que podamos mantenerlo en contacto y notificarle las últimas actualizaciones de nuestros servicios. Después de eso, le pediremos su consentimiento para extender el período de retención de datos de forma regular.
 
En general, esto significa que es probable que conservemos sus datos personales mientras su Cuenta de usuario esté activa. Después del cierre de su cuenta de usuario o el borrado de sus datos personales, aún podemos retener una parte limitada de sus datos personales para que podamos mantener una relación continua con usted en caso de que volvamos a estar en contacto con usted, y para cumplir con nuestras normas internas. procesos y obligaciones legales.
 
Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. Solo utilizaremos la menor cantidad de datos necesaria para el procesamiento para cumplir uno o más propósitos específicos de acuerdo con el principio de minimización de datos de conformidad con el Art. 5 (1) (c) GDPR., Si podemos anonimizar o seudonimizar sus datos personales en la medida en que ya no puedan asociarse con usted o identificarlo, ya sea directa o indirectamente, entonces podemos usar esa información sin enviarle más avisos.
 
Tus derechos y elecciones
 
Como persona afectada por el procesamiento de datos Personales, tiene los siguientes derechos:
 
1. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están procesando datos personales que le conciernen. Si este es el caso, tiene derecho a ser informado sobre los datos Personales y a recibir la información especificada en el Art. 15 del RGPD.
 
2. Tiene derecho a solicitar al controlador de datos que corrija los datos personales incorrectos que le conciernen sin demora indebida y, si es necesario, que complete los datos personales incompletos (Art. 16 GDPR).
 
3. Tiene derecho a solicitar al controlador que elimine inmediatamente los datos personales que le conciernen si alguna de las razones enumeradas en el Art. 17 GDPR se aplica, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados (derecho a eliminación).
 
4. Tiene derecho a solicitar al controlador que restrinja el procesamiento si alguna de las condiciones enumeradas en el Art. 18 GDPR se cumple, por ejemplo, si ha presentado una objeción al procesamiento, durante la duración del examen del controlador.
 
5. Tiene derecho a disfrutar de la portabilidad de datos para recibir datos personales que le conciernen, cuando los datos personales se recopilen y procesen sobre la base del consentimiento, o cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución del contrato, o cuando se lleve a cabo el procesamiento. por medios automatizados. Los datos personales proporcionados deben estar en formato legible por máquina e interoperable (Art. 20 (1) GDPR). También puede solicitar que sus datos personales se transmitan directamente de un controlador a otro, cuando sea técnicamente posible (Art. 20 (2) GDPR).
 
6. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento por motivos que surjan de su situación particular. El controlador ya no procesará los datos personales a menos que pueda demostrar razones imperiosas para el procesamiento que sean dignas de protección y superen sus intereses, derechos y libertades, o a menos que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales (Art. 21 GDPR ).
 
Para ejercer sus derechos enumerados anteriormente, puede enviarnos una solicitud de sujeto de datos a nuestro Oficial de Protección de datos que se enumera en la Sección 9, y procesaremos su solicitud dentro de 1 mes de recibirla.
 
Derecho a retirar su consentimiento 
 
El interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Previo a dar su consentimiento, se informará al interesado. Es tan fácil retirarlo como dar su consentimiento (art. 7 del RGPD). Puede revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de datos o cambiándolo en su configuración de privacidad. Consulte también nuestra política de cookies.
 
Derecho de apelación
 
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si considera que el procesamiento de los datos personales que le conciernen infringe nuestro acuerdo o el GDPR (Art. 77 GDPR). Puede ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro en el que reside, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.
 
Derecho de oposición al marketing directo
 
En casos individuales, procesamos datos personales para realizar marketing directo. En este caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de dicha publicidad (Art. 21 GDPR). Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, los datos personales ya no se procesarán para estos fines.
La objeción se puede realizar en cualquier momento sin ningún requisito formal utilizando una de las opciones de contacto proporcionadas en esta política de protección de datos o en nuestro pie de imprenta.
 
Enlaces a otros sitios web de terceros
 
Nuestra Plataforma puede proporcionar enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos sitios web pueden operar independientemente de nosotros.
 
Si visita cualquier sitio web vinculado a nuestra Plataforma, está sujeto a las propias políticas de privacidad de ese sitio web. Los sitios web vinculados pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. Con respecto a los sitios web vinculados que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros, no somos responsables de su contenido, el uso de los sitios web o las prácticas de privacidad de los sitios web.
 
Terceras partes
 
a) API (interfaces de programación de aplicaciones)
 
API (Application Programming Interface) es un intermediario de software que permite que dos aplicaciones interactúen entre sí. Cada vez que utiliza una de nuestras aplicaciones, como Holisticly, para realizar pagos o evaluar su estado de salud, está utilizando una API.
 
Tenemos integraciones de API que son necesarias para proporcionar nuestros servicios contractuales, que incluyen, entre otros, Stripe para pagos, Sendbird para telemedicina, Timekit para reservas y programación, Landbot para sesiones de coaching virtuales y Hubspot para actividades de marketing directo como recopilar direcciones de correo electrónico. y la entrega de correos electrónicos personalizados y ventanas emergentes en consecuencia, que luego serán utilizados por la API de correo electrónico SendGrid para campañas de correo electrónico automatizadas y para enviar otros correos electrónicos automáticos, como correos electrónicos de confirmación o correos electrónicos de recuperación de contraseña.
 
Si tiene alguna pregunta sobre el uso de API en nuestros servicios en línea, envíe una consulta a nuestro DPO a través de la dirección de correo electrónico legal@solavieve.com
 
b) Servicios Google- Remarketing
 
Usamos la aplicación Google Remarketing, una función de reorientación utilizada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).
 
Google Remarketing nos permite mostrar anuncios para y en nuestro sitio web que se personalizan de acuerdo con los intereses de los visitantes, de modo que solo le mostramos anuncios que pueden ser de su interés.
 
Tenga en cuenta que no venderemos sus datos a terceros, incluido Google. Todos los datos que nos proporcione se distribuirán para uso interno, por ejemplo, para nuestros propios fines de marketing o remarketing. Los terceros no pueden usar nuestros datos, pero podemos usar editores externos para mostrar nuestros propios anuncios que pueden ser de su interés. Si tiene alguna pregunta, consulte la declaración de protección de datos de Google o cambie su configuración de privacidad en nuestros sitios web.
 
A estos efectos, cuando Google accede a nuestro sitio web, se ejecuta un código y se incorporan en el sitio web las denominadas etiquetas de remarketing. Esto significa que se almacena un archivo de cookies individual en su dispositivo, que almacena información sobre los sitios web que visita, el contenido al que accede, su navegador y su sistema operativo. También se registra su dirección IP. La dirección IP no se combinará con sus datos dentro de otras ofertas de Google. Sin embargo, Google puede combinar la información mencionada anteriormente con información de otras fuentes. Si el usuario visita posteriormente otros sitios web, es posible que se muestren anuncios adaptados a los intereses del usuario.
 
Google Remarketing procesa siempre sus datos de forma seudónima. Esto no se aplica si ha permitido expresamente a Google procesar sus datos sin utilizar un seudónimo. La información recopilada por Google Remarketing sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google.
 
Puede encontrar más información sobre el uso de datos con fines de marketing por parte de Google en la página de descripción general o en la declaración de protección de datos de Google:
 
 
Declaración de protección de datos: https://policies.google.com/privacy
 
Google utiliza cláusulas contractuales estándar y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos.
 
La base legal para el uso de Google Remarketing es el consentimiento otorgado por usted cuando accede a nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.
 
c) Google Cloud
 
SolaVieve almacena sus códigos y tiene su base de datos en Google Cloud, lo que significa que esta es una herramienta esencial para brindarle nuestros servicios. Google Cloud tiene subprocesadores, puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://cloud.google.com/terms/subprocessors
 
Con el fin de cumplir, SolaVieve celebró un Acuerdo de protección de datos con Google.
 
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, borrado, restricción de procesamiento, portabilidad de datos, no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, y objetar, con Google Cloud, comuníquese con nuestro DPO directamente.
 
d) Automattic 
 
SolaVieve utiliza servicios automáticos, de código abierto y de construcción de sitios que necesitamos para brindarle nuestros servicios y para que usted acceda a la plataforma.
 
A los efectos del cumplimiento, SolaVieve celebró un Acuerdo de protección de datos con Automattic.
 
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción de procesamiento, portabilidad de datos, no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, y objetar, con Automattic, comuníquese directamente con nuestro DPO.
 
Integración de servicios y contenido de terceros
 
Dentro de nuestra oferta en línea, se pueden integrar los contenidos o servicios de proveedores externos, como mapas de la ciudad o fuentes de otros sitios web. La integración de contenido de proveedores externos siempre requiere que los proveedores externos conozcan la dirección IP del usuario, ya que no podrían enviar el contenido al navegador del usuario sin la dirección IP. Por tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido. Además, los proveedores del contenido de terceros pueden establecer sus propias cookies y procesar los datos de los usuarios para sus propios fines. Los perfiles de usuario se pueden crear a partir de los datos procesados. Usaremos este contenido con moderación y con un esfuerzo razonable para evitar la pérdida de datos y seleccionaremos proveedores externos confiables con respecto a la seguridad de los datos.
 
La siguiente presentación ofrece una descripción general de los proveedores externos que utilizamos, que son necesarios para proporcionar nuestros servicios en línea de acuerdo con nuestro contrato:
 
a)Fuentes de Google
 
Las fuentes de Google se pueden utilizar de diferentes formas. El llamado modo «Online», que se conecta a los servidores de Google tan pronto como se llama al sitio web, es muy utilizado. Sin embargo, por razones de economía de datos y porque es técnicamente difícil obtener el consentimiento, es preferible la integración de fuentes en modo “offline” para poder utilizar las fuentes de Google de forma legalmente segura. Puede encontrar más información sobre las diferencias en:
 
 
Si decide utilizar el modo «online» a pesar del riesgo legal, también encontrará un módulo de texto correspondiente para ello.
Para la visualización de fuentes externas utilizamos Google Fonts en modo «fuera de línea». Este servicio es proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). No se transmiten datos a los servidores de Google.
 
b) Youtube
 
En nuestro sitio web se utilizan complementos de la red social YouTube. El operador de Youtube es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
 
Confiamos en su consentimiento para la recopilación de datos cuando usamos complementos. Si no está de acuerdo con el uso de datos cuando visita nuestro sitio web por primera vez, Youtube no activará el complemento, por lo que los datos no se transferirán incluso si interactúa accidentalmente con un complemento de Youtube.
 
Si se encuentra en una página de nuestro sitio web en la que se proporciona dicho complemento, su navegador solo establece una conexión directa con los servidores de YouTube cuando el usuario hace clic en el botón correspondiente («Modo de protección de datos extendido»). Luego, YouTube transmite el contenido del complemento a su navegador y lo integra en el sitio web. Al activar el complemento, YouTube recibe la información de que ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web. Luego, el contenido se transmite desde YouTube a su navegador y se incluye en la página. YouTube recibe el mensaje de que estás en la página correspondiente de nuestro sitio web. Esto sucede incluso si no tiene un perfil en YouTube o no ha iniciado sesión. Los datos personales (incluida su dirección IP) se reenvían automáticamente y se almacenan en un servidor de YouTube ubicado en los EE. UU.
 
Una asignación directa por parte de YouTube solo se lleva a cabo si ha iniciado sesión en YouTube. La interacción correspondiente tiene lugar incluso si hace clic en el botón correspondiente de forma activa. El resultado es una publicación en su cuenta de YouTube y la presentación de dicha publicación en sus contactos.
 
Tenga en cuenta que YouTube también se utiliza para alojar nuestros videos de sesión de VC, que es necesario para la prestación de nuestros servicios contractuales. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.
 
Puede encontrar más detalles sobre cómo YouTube maneja sus datos personales en la siguiente página web: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
 
Actualizaciones de esta declaración de protección de datos
 
Nos reservamos el derecho de modificar la declaración de Protección de datos para adaptarla a los requisitos legales cambiantes o en caso de cambios en el servicio y el procesamiento de datos. Sin embargo, esto solo se aplica con respecto a las declaraciones sobre el procesamiento de datos. En la medida en que se requiera el consentimiento de los usuarios o los componentes de la política de protección de datos contengan modificación de la relación contractual con los usuarios, los cambios sólo se realizarán con el consentimiento de los usuarios.
 
Si realizamos cambios en la declaración de protección de datos, publicaremos esos cambios en nuestros sitios web y ofertas en línea y también le informaremos a través del boletín para que sepa qué se ha cambiado y los propósitos de los cambios. Además, recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que consulten nuestra declaración de protección de datos de forma regular.
 
Todos estos cambios en la declaración de protección de datos entran en vigencia inmediatamente cuando se publican en la Plataforma y se aplican a todo acceso y uso de la Plataforma a partir de entonces.
 
Contacte con nosotros
 
 Agradecemos consultas, preguntas y comentarios sobre esta declaración de protección de datos y nuestras prácticas de privacidad. Si recibimos una queja suya sobre cómo hemos manejado sus datos personales, investigaremos y determinaremos qué medidas debemos tomar para resolver la queja. Nos comunicaremos con usted dentro de un tiempo razonable, normalmente dentro de 1 mes, y es posible que solicitemos más información para ayudarnos con nuestra investigación. Nuestro objetivo es resolver todas las quejas de manera oportuna.
 
Si desea enviar comentarios o si tiene preguntas o inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, comuníquese con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@solavieve.com
 
Términos adicionales
 
La declaración de Protección de datos anterior se aplica solo a los usuarios que viven en la Unión Europea dentro del ámbito territorial del Art. 3 del RGPD. Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Sección 1798.100 del Código Civil de California, los residentes de California también tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos Personales.
 
Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que podamos tener sobre usted durante los últimos doce meses. Puede enviar hasta dos solicitudes por año de acceso a sus datos personales.
 
Derecho a optar por la venta de datos personales: tiene derecho a optar por la venta de datos personales que podamos tener sobre usted a terceros, pero tenga en cuenta que no venderemos sus datos a terceros por defecto.
 
Derecho de eliminación: también tiene derecho a eliminar datos o restringir las actividades de procesamiento. Puede haber excepciones al derecho de eliminación por razones legales específicas que, sí corresponde, estableceremos para usted en respuesta a su solicitud.
 
Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.